海蒂的父母双双早亡，现在连爷爷都不要自己了，她只好钻进羊圈和可爱的小羊依偎在一起。其实爷爷关门后就在窗口偷偷关注着她。第二天，爷爷在羊圈发现了海蒂，舀起一勺羊奶递了上去，海蒂开心地一饮而尽，她还以为是爷爷接纳了自己，结果爷爷转头就带她去见了牧师，等牧师忙完这几天就会把它送到别的家庭，如果没人愿意收养，那就只能将她送到孤儿院。听到这里，爷爷还是固执的头也不回地走在前面。海蒂回头看了看外面，随后又开心地跑进了屋里，可她发现爷爷这里只有一张桌子和一张床，根本没有她睡觉的地方。
不过倒是有一间阁楼，里面堆满了小羊肉串的饲料。海蒂没有嫌弃，因为她现在没有什么可以选择的。她告诉爷爷自己不想被送到孤儿院。爷爷一句话都没有说，但她的心里已经有了决定。第二天海蒂早早地喝下爷爷准备的羊奶，然后和拉皮一起在阿尔卑斯山上放羊。拉皮会带着它在草地打滚，也会教她怎么逗土拨鼠。只是这土拨鼠的叫声和印象中有点不一样。
当海蒂回家后，爷爷已经为她做了一把新的椅子，海蒂明白爷爷终于接纳了自己。可没过多久，姨妈突然找了过来，她说有一户富贵人家想要收养海蒂，她们会像对亲女儿一样对待她，爷爷根本就不搭理吗？因为当初把海蒂抛弃的就是这个女人。海蒂一脸的失落，就这样跟着姨妈离开了大山。等爷爷反应过来时，镇上连海蒂的影子都看不到。爷爷既愤怒又自责，她恨姨妈歹毒的心肠，又怪自己没有保护好海蒂，但没有办法，此时的海蒂已经被姨妈硬拽上了火车。
海蒂就这样被姨妈卖到了富贵人家。在这里不能大口吃饭，就连说话的音量都要特别注意，海蒂被嫌弃是乡下来的女孩，所以处处都会遭到针对。不过海蒂也在这遇到了知己，她叫克拉拉，是这户人家的小姐。不管海蒂犯了什么错，克拉拉总会无条件的袒护她，还耐心地教她怎样使用刀具。海蒂也会趁没人的时候偷偷推着她去镇上散心。但海蒂想念大山的自由了。她收拾完包裹就准备去找爷爷，可管家却告诉她，自己前脚来到这户人家，姨妈就替她签下了卖身契，她这辈子都不能再回到大山海蒂，这才明白自己是被姨妈卖到了这里。可越是这样，海蒂就越想念爷爷，不管什么时候，她的嘴里都念叨着大山还会莫名的偷藏一些面包。久而久之，海蒂患上了思乡病，男主人请来了一位心理医生，结果医生，建议她要尽快把海蒂送回山里。男主人将此事告诉了克拉拉，可在她的眼里，海蒂是她唯一的寄托。如果海蒂走了，自己就只能和轮椅相伴。克拉拉把自己关进了房间，不管海蒂怎么叫喊，她都没做任何回应。
男主人伸手安慰了下海蒂，随后便问她为什么要将面包藏起来。原来拉皮的奶奶牙口不好，海蒂想带些软面包给她，常常听到这里，男主人同意了，海蒂回家，临走前还送了她一箱面包。海蒂掏出爷爷雕刻的姥姥，拜托男主人转交给克拉拉，希望她能来大山看望自己。海蒂坐上了回家的火车，她回到山里的第一件事就是把面包送给拉皮的奶奶，随后又换回淳朴的衣服，开心地向着爷爷跑去。
老人她跳下木梯，和海蒂紧紧的抱在一起。回家后，海蒂捧起爷爷的羊奶一饮而尽，然后在一旁的溪水洗了把脸，抬头就是拉皮放的一群小羊肉串，这里的一切都是那么熟悉，而克拉拉也收到了海蒂的信，她看着手中的老王，决定要去山里看望海蒂。
第二天海蒂正在和拉皮一起放羊，当看到克拉拉来后，她立马就迎了上去。两位小伙伴又聚到了一起。克拉拉教海蒂怎样在城里吃饭，现在轮到海蒂来教她该怎样在山里吃饭，但凡嘴巴张得小了一点，都对不起自己的小肚子，克拉拉有模有样的学了起来，拉皮就在一旁看着她俩。
自从克拉拉来了以后，海蒂就没怎么和自己说过话，这让拉皮的醋意大发，她当面嘲讽起克拉拉的身体缺陷，为了报复，拉皮甚至偷走了她的轮椅，然后愤怒地推下悬崖。等回过神来，她才意识到自己犯了大错。拉皮不敢再去见海蒂，只有爷爷知道这都是拉皮干的坏事，她只好背着克拉拉去山上放羊，把它放在石头上，爷爷就去忙自己的事情。这时，一只蝴蝶轻轻地落在她的脚背，但很快就要飞走了。克拉拉本能的伸手去抓，这时她还没意识到自己居然站了起来。
海蒂和拉皮连忙上去搀扶。在两人的帮助下，克拉拉开始重新练习走路。与此同时，克拉拉的父亲也找了过来，她不明白女儿为什么会喜欢这里，走到哪都是破房子，还一踩一脚的羊屎蛋。直到看见眼前的一幕，她才回过神来，紧紧的抱住克拉拉，而奶奶也给海蒂带了一个礼物。这是一本故事书，不过里面却是一片空白。
奶奶告诉她，这本故事要由她自己来填满。海蒂开心的笑了，因为当一个作家是她既被嘲讽又一直坚持的梦想。一个人的出生环境是无法改变的，唯一能改变的是我们的心境。对生活和困境，保持微笑，是我们对自己最好的尊重，就像海蒂的名字一样，海纳百川，不存芥蒂。
